Questions fréquentes

Once & Leather est un petit atelier suisse indépendant. Tout est conçu, fabriqué et fini sur place, à la main — sans sous-traitance ni chaîne de production.

Tous nos produits sont faits main dans notre atelier à domicile, en Suisse. Aucune sous-traitance ni fabrication automatisée. Chaque pièce est faite de A à Z par nous.

Oui. Bien que basés en Suisse, nous livrons régulièrement aux États-Unis et à l’international. Les options et délais sont indiqués au paiement.

Oui. Nous travaillons en petites séries, parfois pièce par pièce. Cela garde le geste lent, personnel et intentionnel. Les quantités sont limitées — mais la qualité prime toujours.

Nous travaillons exclusivement du cuir pleine fleur de haute qualité. Solide, durable, fait pour vieillir naturellement.

Vous pouvez retourner tout article non personnalisé dans les 14 jours suivant réception. Au-delà de la règle, nous traitons chaque cas avec bon sens et équité.

Éloignez-le de l’humidité prolongée et de la chaleur, et laissez-le respirer. Une ou deux fois par an, un peu de baume neutre le garde souple.

Une averse n’est pas un problème : essuyez avec un chiffon doux et laissez sécher naturellement, loin des radiateurs et du soleil direct. Ne jamais forcer le séchage du cuir.

Certaines pièces peuvent être personnalisées d’initiales embossées sur demande. Les articles personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut.

Chaque pièce est couverte par la garantie légale de deux ans pour les défauts (droit suisse). Nous pouvons généralement réparer une pièce abîmée — écrivez-nous.

Les pièces en stock quittent l’atelier sous 2 à 4 jours ouvrés. Les pièces sur commande sont expédiées dans le délai indiqué sur la fiche produit.